閎捷信託保障

國泰世華銀行

有關本公司代收之金額,將全數存入信託帳戶當中,並由國泰世華銀行管理所有信託帳戶。

 

閎捷與銀行建立第三方履約保證機制,所有透過閎捷支付交易款項,在價金保管期間內,都會由銀行進行履約保證。 依據《第三方支付服務定型化契約應記載事項及不得記載事項》之規定,當您於付款頁面進行交易時,必須填寫您的電子信箱,將會由閎捷平台於交易完成時, 平台頁面將直接提示您交易款項的履約保證機制銀行名稱,並發送交易完成訊息,至您所填寫的電子信箱。

 

交易履約保證服務流程說明

購買商品或服務:會員於商城選購商品或服務。
完成付款:會員選擇使用「閎捷」線上金流支付服務並完成付款後,交易履行保管服務開始。
通知出貨:閎捷建立交易資訊,並通知特約商店出貨。
價金保管期結束撥款:會員在價金保管期間無回報商品問題,依特約商店與閎捷簽訂之金流服務契約內所指定之銀行帳戶,由合庫信託撥款,價金保管服務結束。

 

流程備註

會員在價金保管期間內,若收到異常商品或未收到商品,可透過閎捷客服協助轉介特約商店處理,交易款項將暫停撥付,特約商店無法得到該筆交易之撥款,閎捷將依據雙方處理結果,透過信託銀行進行款項撥付特約商店或透過退刷程序返還會員。
會員若未在價金保管期間內提出異常商品或未收到商品及交易等相關問題,閎捷仍將協助協商處理。